Os Participantes Ativos e Assistidos são a principal razão da existência das Entidades Fechadas de Previdência Complementar e, por isso, devem receber um atendimento apropriado e compatível com a sua importância. Ativos ou Assistidos, os nossos Participantes constituem um grupo bastante heterogêneo em diversos aspectos, sejam eles de ordem regional, étnica, cultural, socioeconômica ou de composição etária. E pessoas diferentes possuem necessidades diferentes.
Perante tal diversidade, é grande o desafio de se cultivar relacionamentos duradouros e de qualidade com cerca de 26.000 famílias, diante de um horizonte de tempo que atravessa gerações e em um país cujos clientes estão entre os mais impacientes do mundo, segundo pesquisa divulgada recentemente pelo Instituto Loudhouse. Nesta edição, vocês poderão conhecer mais detalhadamente as nossas práticas e estrutura para atendermos cada vez melhor os nossos Participantes.
Como sempre ressaltamos, é fundamental acompanharmos também a dinâmica de mudanças no perfil de nossos Participantes, especialmente sob o aspecto demográfico. Para isso, realizamos regularmente estudos que verificam e apontam eventuais necessidades de ajustes nos Planos. E foi o que ocorreu em 2017, quando foram efetuadas mudanças necessárias de hipóteses, dentre as quais algumas tábuas atuariais (que refletem, por exemplo, a expectativa de vida) em quase todos os Planos.
Para entendermos de uma forma mais ampla, o Brasil que é hoje o sétimo país mais jovem do mundo, segundo dados da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), em 50 anos terá a mesma proporção de idosos do Japão, cerca de 30%, na contramão de alguns países como a Alemanha, que teve em 2017 o maior "baby boom" dos últimos 20 anos. Os dados apontados nesses indicadores só nos confirmam o quanto os estudos de aderência dos Planos de Previdência às respectivas massas de Participantes são imperiosos para o seu equilíbrio e solvência.
No ano passado a nossa Fundação continuou a apresentar resultados satisfatórios e, mais uma vez, todos os Planos superaram a meta atuarial. Além disso, registramos um aumento de 55% de adesões ao Plano TelemarPrev - o único aberto a adesões - em relação a 2016, um total de 334 novos Participantes. Efetuamos 76.164 atendimentos, concedemos 599 benefícios e a nossa folha de pagamentos totalizou cerca de R$ 540 milhões. Concedemos ainda 5.544 empréstimos no valor de R$ 21,8 milhões e concluímos o ano com 26.388 Participantes, 47.144 Beneficiários e um patrimônio de R$ 10,5 bilhões. Todos os resultados do exercício de 2017 podem ser conhecidos nos Relatórios Anuais dos Planos, disponíveis na área aberta do nosso portal.
Agradecemos mais uma vez às Patrocinadoras, aos membros dos Conselhos Deliberativo e Fiscal, aos nossos Colaboradores, Participantes Ativos e Assistidos pelo apoio à nossa gestão, fundamental para todos os resultados obtidos em 2017.
Boa Leitura!
Fernando Pimentel
Diretor-Presidente
